Roteiro de primeiro contato que aumenta comparecimento

Por que o primeiro contato define o restante

A primeira mensagem estabelece expectativa de atendimento. Quando o paciente recebe instruções claras sobre documentos, endereço e horário, a chance de dúvidas e faltas cai consideravelmente.

Estrutura ideal da mensagem

Use uma abertura objetiva, confirme os dados essenciais da consulta e finalize com um canal de suporte para dúvidas. Evite textos longos e sem quebra.

• Confirmação de data e horário
• Nome do profissional
• Documentos necessários
• Link de localização e canal de suporte

Ajustes contínuos

Revise o roteiro mensalmente com base nas dúvidas mais frequentes. Se o time responde sempre as mesmas perguntas, o texto inicial pode ser aprimorado.