Como montar um processo de pós-consulta que gera retorno
Mariana Costa
Especialista em Operações de Saúde
A maior parte das clínicas perde relacionamento depois do atendimento. Um pós-consulta simples já muda esse cenário.
O que enviar após o atendimento
Nas primeiras 24 horas, envie uma mensagem de acolhimento com orientações principais e canal de suporte. Em 72 horas, faça uma checagem curta sobre evolução e dúvidas.
Frequência ideal
Evite excesso de contato. O ideal é combinar envios por gatilho clínico e marcos de tratamento, sempre com linguagem clara e humana.
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